Preguntas frecuentes

Hemos reunido algunas de las preguntas que tienden a surgir más frecuentemente. Si no encuentras la respuesta que buscas a continuación, asegúrate de contactar con nuestro equipo de atención al cliente, que siempre esta encantado de ayudar.

Subzero

¿Las unidades Sub-Zero se activan con más frecuencia que las de sus competidores?
No. Podría parecer que sí, pero es porque los productos Sub-Zero tienen dos sistemas independientes y dos compresores. Puede darse el caso de que el compresor del congelador se active e inmediatamente después lo haga el del refrigerador. Entonces podría parecer que uno u otro están funcionando constantemente.
¿Fabrica Sub-Zero unidades comerciales?
No. Somos una empresa que fabrica exclusivamente refrigeradores empotrados de uso doméstico.
¿Cómo puedo obtener una chapa adicional con el logotipo para mi unidad? ¿Cuánto vale?
Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. El coste variará según el modelo.
¿Cómo puedo eliminar las marcas de cinta de una unidad recién entregada?
Recomendamos frotar alcohol de 90 grados con un paño suave para eliminar cualquier residuo de los materiales de embalaje.
¿Cómo se limpia mi unidad de acero inoxidable?
Recomendamos usar un producto limpiador para acero inoxidable. Puede adquirirlo poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo se limpia el interior del Sub-Zero?
Use agua jabonosa templada. NO use limpiadores abrasivos, ya que podrían rayar las superficies interiores.
¿Cuánto tarda el fabricador de hielo en llenarse después de haberse instalado o después de haber estado apagado mucho tiempo?
48-72 horas.
¿Cuánto valen los productos Sub-Zero?
Distribuimos nuestros productos a través de una red de concesionarios. Para más información sobre precios, contacte con su distribuidor local. Haga clic aquí para encontrar su distribuidor local.
¿Cada cuánto debo limpiar el condensador con la aspiradora? ¿Podría enseñarme a limpiar correctamente el condensador con la aspiradora?
Cada 3 o 6 meses. Consulte las instrucciones de limpieza en la Guía de uso y cuidado o haga clic aquí  para ver los pasos a seguir.
¿Cómo sé si el fabricador de hielo se encuentra activado en mi unidad de la Serie 600/700?
La palabra ICE aparecerá en la pantalla LCD junto a la temperatura del congelador.
Si la unidad ha llegado y estaba tumbada sobre un costado, ¿cuánto tengo que esperar para poderla enchufar?
Pare evitar estropear el sistema sellado, espere 24 antes de enchufar la unidad.
¿Dispone la unidad de dispositivo antivuelco?
Sí. Consulte la Guía de instalación del producto. Es muy importante que se instale este dispositivo. Puede descargar la Guía de instalación de su producto haciendo clic aquí y seleccionándolo.
¿Cuáles son los requisitos eléctricos de mi Sub-Zero?
Requiere un enchufe de 230 voltios, 50 hercios y 13 A.
¿Cuál se considera la producción típica de hielo en las unidades con fabricador de hielo?
8 cubos cada dos horas.
¿Qué es la refrigeración dual y qué ventajas presenta? ¿Tienen todas las unidades refrigeradoras dos compresores?
Sub-Zero es el único sistema de refrigeración doméstico con refrigeración dual, que significa simplemente que el refrigerador y el congelador tienen cada cual un compresor. Ello plantea varias ventajas. Los alimentos congelados requieren aire seco muy frío. Los alimentos refrigerados necesitan un aire algo menos de frío y bastante más húmedo. Cada compresor mantiene las condiciones que cada parte de la unidad requiere y se activa solo cuando es necesario. En otros sistemas de refrigeración, un único compresor debe trabajar el doble, y este desgaste se evita con un Sub-Zero. En una unidad Sub-Zero, gracias a la doble refrigeración, el aire nunca circula entre el refrigerador y el congelador. Ello significa que los alimentos del congelador no absorben aromas no deseados del refrigerador. Ya no más cubitos de hielo con olor a cebolla. Sí, todos los modelos combinados de refrigerador/congelador disponen de dos compresores.
¿Cuál es la vida útil de sus productos? ¿Es más o es menos que la norma del sector?
Los productos Sub-Zero igualan o superan la norma del sector. La vida útil, como con cualquier producto, dependerá de otros factores, como el uso diario o el clima.
¿Para qué sirve un tope de puerta?
Un tope limita el recorrido de apertura de la puerta a 90° o 110°.
¿Qué toma de agua necesito para el fabricador de hielo de mi unidad?
Las unidades con fabricador de hielo necesitan tubo de cobre de 1/4 de pulgada de diámetro externo.
¿Las unidades de acero inoxidable Sub-Zero son magnéticas?
No.
¿Se incluyen los tiradores con mi unidad revestida?
No. Consulte con su distribuidor y/o su diseñador. Sub-Zero ofrece una selección limitada de tiradores de acero inoxidable en sus distribuidores locales.
¿Hay bodegas disponibles con 2 temperaturas?
Todos los modelos de la serie 400 tienen 2 zonas de temperatura distintas.
¿Puedo cambiar el lado de apertura de mi unidad?
SOLO en las series 200 o 300 bajo encimera. Para informarse sobre los cambios de lado de apertura, llame al servicio de atención al cliente.
¿Puedo usar un filtro de agua en mi dispensador de hielo y agua?
Sí, se recomienda usar un filtro en línea en zonas de agua dura.
¿Pueden las unidades Sub-Zero instalarse independientemente (sin empotrar)?
Sí. La unidad, no obstante, deberá bloquearse como se especifica en el manual de instalación. Para ello deberá adquirir unos paneles laterales para cubrir los lados de la unidad.
¿Las parrillas se limpian solas?
Las parrillas no se limpian solas. La unidad debe limpiarse a mano en su emplazamiento de acero. La grasa se volatilizará del quemador y la rejilla.
¿Puede una cocina o placa semiencastrada Wolf convertirse de gas natural a gas LP o viceversa?
Sí, consulte con nuestro departamento de atención al cliente.
¿Puedo poner papel de aluminio o una bandeja en el fondo del horno para protegerlo de posibles derrames?
No coloque recipientes en el suelo del horno ni use papel de aluminio u otros materiales para forrar el fondo o las paredes. Si lo hace podría estropear permanentemente el recubrimiento de porcelana. 
¿Se puede reconfigurar la encimera cambiando la plancha por una parrilla?
No.
¿Todos los hornos tienen dos ventiladores?
Los hornos murales de la serie L y las cocinas mixtas sí, a excepción del horno pequeño de la cocina mixta de 121 cm, que solo tiene un ventilador. Los hornos murales de la serie E tienen dos ventiladores en el horno simple y en el superior de los modelos de horno doble. El horno inferior de los modelos de horno doble no tiene ventilador.
¿Cuando el gratinador está en marcha en el horno, funciona el ventilador de convección?
Si se selecciona Gratinador con convección, sí. Si se selecciona Gratinador, no.
¿Cuánto valen los productos Wolf?
Distribuimos nuestros productos a través de una red de concesionarios. Para más información sobre precios, contacte con su distribuidor local. Haga clic aquí para encontrar su distribuidor local.
¿Hay un indicador que avise de que el horno ha alcanzado la temperatura de precalentamiento?
Sí. Cuando el indicador rojo se apaga, significa que el horno ha alcanzado la temperatura fijada.
¿Hay un indicador que avise de que el horno ha alcanzado la temperatura de precalentamiento?
Sí. Cuando el indicador rojo se apaga, significa que el horno ha alcanzado la temperatura fijada.
¿Para qué sirven las dos placas de metal del gratinador?
Las dos placas sirven para crear un exclusivo patrón radiante. Es como tener dos pequeños quemadores dirigiendo los rayos infrarrojos hacia abajo a un ángulo de 45 grados y superponiéndolos para cubrir un área mayor en las rejillas o la parte inferior del horno.
¿Qué se incluye en un juego de manetas negras?
El kit de manetas negras para una cocina (pieza #800428) incluye:
  • 2 manetas para el horno grande
  • 1 maneta para el horno pequeño
  • 8 manetas para los quemadores de encimera
  • 2 manetas para la parrilla
  • 2 manetas termostato
El kit de manetas negras para la placa (pieza #800429) incluye:
  • 8 manetas para los quemadores de encimera
  • 2 manetas para la parrilla
  • 2 manetas termostato
   
¿Cuánto dura el periodo de “acondicionamiento” de mi nuevo horno Wolf?
Dos horas a 230 °C.
¿Qué funciones tiene el horno pequeño de las unidades de 1219 mm?
Ocho modos de cocción: hornear, asar, gratinar, hornear con convección, asar con convección, gratinar con convección, convección y piedra de hornear (con accesorio de piedra).
¿Cuál es la vida útil de sus productos? ¿Es más o es menos que la norma del sector?
Los productos Wolf igualan o superan la norma del sector. La vida útil, como con cualquier producto, dependerá de otros factores, como el uso diario o el clima.
¿Qué distancia se debe guardar entre la cocina y una superficie combustible?
Consulte en el manual de instrucciones los datos específicos para cada modelo.
En una cocina de dos hornos, ¿los dos son de convección?
Sí, pero pueden funcionar sin los ventiladores si lo desea.
¿En qué se diferencia el sistema de convección Wolf del nuevo horno mural de los demás sistemas de convección?
En su consistencia y flexibilidad. El sistema Wolf es un sistema de convección dual que emplea múltiples quemadores y ventiladores para producir temperaturas extremadamente uniformes en todo el horno. Los asados quedan uniformemente dorados por toda su superficie. Las empanadas quedan igual de tostadas por encima y por abajo. En cuanto a la flexibilidad, el sistema de control lógico del horno activa los quemadores y los ventiladores juntos o en secuencia para producir los mejores resultados para el tipo de plato que esté preparando. Simplemente elija un modo de cocción (hornear con convección, gratinar con convección, etc.) y el sistema se ocupa de todo. Es intuitivo y fácil de usar, y los resultados son espectaculares.
¿Qué aspecto tienen los acabados de Wolf?
Exterior en acero inoxidable e interior azul cobalto en las cocinas mixtas y los hornos murales, e interior negro en los hornos de gas.
¿Qué distancia se debe guardar entre la cocina y una superficie combustible?
Consulte en el manual de instrucciones los datos específicos para cada modelo.
¿Qué grosor de acero inoxidable se emplea en las cocinas?
La mayoría del acero empleado en las cocinas y placas es acero de 1,22 mm.
¿Qué tipo de acabado de acero inoxidable se emplea en los productos Wolf?
Cepillado del número 4, el mismo que en nuestros refrigeradores.
Estamos aquí para ayudarle
Llámenos al 0207 858 3480
o envíenos un e-mail a knightsbridge@subzero-wolf.co.uk
o visite nuestro showroom 251 Brompton Road, London, SW3 2EP
Estamos aquí para ayudarle
251 Brompton Road, London, SW3 2EP
Llámenos al 0207 858 3480
o envíenos un e-mail a knightsbridge@subzero-wolf.co.uk